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Paniers cadeaux pour toutes les poches. Interview Anamaria Grigoriu, fondatrice de CorporateBaskets.ro

Paniers cadeaux pour toutes les poches. Interview Anamaria Grigoriu, fondatrice de CorporateBaskets.ro

Dites-nous, s'il vous plaît, comment les paniers d'entreprise ont-ils vu le jour et quels ont été les plus grands succès / moments depuis le lancement?

Depuis 2003, notre entreprise s'occupe de la vente en gros et au détail de plantes et d'accessoires pour plantes, y compris divers pots et paniers pour fleurs. En 2005, avec une amie, à son initiative, nous avons commencé à fabriquer des paniers cadeaux avec des gourmets et / ou des fleurs et à les distribuer principalement aux entreprises. Étant un nouveau service pour la Roumanie, le développement a été lent, mais une fois avec 2008, immédiatement après le début de la crise, les ventes ont augmenté de façon spectaculaire jusqu'en 2010, après quoi les budgets du protocole ont commencé à diminuer fortement. Heureusement, nous avons réussi à maintenir une légère augmentation annuelle du chiffre d'affaires, mais avec de grands efforts, doublant pratiquement le nombre de cadeaux faits.

Concrètement, quels packages proposez-vous aux entreprises et pourquoi devraient-elles vous intéresser?

Étant parmi les premiers, sinon les premiers à avoir lancé cette "mode utile" en Roumanie, notre expérience est très large dans ce domaine, pouvant identifier les tendances annuelles des 8-9 dernières saisons. Ainsi, nous pouvons assurer à nos clients que nous apportons toujours quelque chose de nouveau, quelque chose qui n'a pas été fait sur le marché ces dernières années. Ainsi, ils peuvent être assurés qu'ils ne se présentent pas au meilleur client de danses avec le cadeau qu'ils ont reçu et il y a 2-3 ans ...

Parmi les éléments de base que l'on trouve dans les paniers / boîtes / sacs-cadeaux, nous pouvons énumérer: du vin roumain de qualité ou importé, du whisky, du cognac, de nombreux assortiments de cozonac et de panettone, toutes sortes de bonbons et de chocolat, ainsi qu'un élément que nous - toujours différencié - décorations spécifiques pour les vacances respectives: Pâques, Noël ou 8 mars.

Quelles sont les périodes les plus chargées de l'année et les produits les plus demandés?

De toute évidence, Noël est la période la plus occupée pour de nombreux acteurs du commerce de détail et encore plus pour les entreprises de paniers-cadeaux, qui réalisent probablement plus de 70% des ventes annuelles au cours de cette période. La deuxième place serait Pâques, lorsque le lapin est très content de bons employés et d'employés.

Quel est le cadeau le plus cher et le moins cher et que contient-il?

Le panier le moins cher gravite autour de 20-30 lei et peut contenir une petite bouteille de vin, un chocolat, une décoration et 1-2 bonbons. Concernant les plus chers, la limite est fixée par les clients, nous avons des commandes et plus de 1800 lei, mais assez rare. Étant donné que pour chaque jour férié nous apportons de nouvelles choses, la composition des paniers est en constante évolution, notre offre est donc très dynamique. La plupart des cadeaux ont un prix compris entre 50 et 350 lei, prix dans lequel tous les services sont inclus, à l'exception du transport. Pour les commandes de plus de 500 lei, c'est gratuit pour un emplacement à Bucarest.

Comment personnaliser les paniers cadeaux?

Chaque client a la possibilité de demander une certaine personnalisation des cadeaux que nous réaliserons spécialement pour lui - couleurs, composition, emballages spéciaux, cartes de voeux ou cartes de visite, afin que le panier soit prêt à être envoyé au bénéficiaire final sans être intervenir dessus après avoir quitté notre usine.

Un autre moyen de personnalisation est le mode et le délai de livraison + le message correspondant, un message que nous écrivons sur une salutation thématique.

Avez-vous une présence dans les magasins "traditionnels"?

Pour ce Noël, nous avons ouvert un stand à la foire de Noël sur l'esplanade du centre commercial Baneasa à Bucarest pour nous rapprocher de nos clients. Beaucoup d'entre eux ont été surpris (agréablement) de nous y trouver, bénéficiant d'un service sur place pour les achats occasionnels qu'ils devaient faire pendant les vacances. C'est un bon moyen de promouvoir et de populariser nos produits. À l'avenir, nous sommes intéressés à étendre notre niveau national avec ces présentations de produits, même si depuis 2008, nous couvrons tout le pays par courrier ou transport dédié en cas de commandes plus importantes.

Combien de commandes sont enregistrées chaque année? Comment trouvez-vous des solutions lorsque le nombre de commandes est très élevé? Peut-on tout livrer?

Un modèle économique désagréable consiste à recevoir toutes les commandes dans un délai très court. Malheureusement, c'est ainsi que l'histoire des paniers-cadeaux a commencé en Roumanie en 2005, et jusqu'en 2007, nous avons réussi à éduquer les clients fidèles en commandant plus de temps et en acceptant la livraison de paniers sur une période plus longue. Malheureusement, avec la crise, ces bonnes habitudes ont été "oubliées" il y a quelques années, ce n'est qu'en 2013 que nous avons constaté un intérêt plus marqué pour la commande et la passation anticipée des cadeaux, et 2014 nous a montré une maturité des clients sur cet aspect.

Avec tous les efforts des entreprises de messagerie, une partie des colis n'arrive pas le lendemain vers les destinations du pays, mais la troisième. Heureusement, jusqu'à présent, les incidents dans lesquels le panier n'atteint pas du tout ou est presque endommagé n'ont pas existé au cours des 4-5 dernières années, nous sommes donc extrêmement satisfaits de la collaboration avec nos fournisseurs de messagerie.

Dans la saison, il y a quelques jours occupés où nous pouvons facturer 100-200 000 lei, sauf pour les commandes spéciales. Le chiffre d'affaires est proche de 1 million d'euros et, sur la base des signaux dont nous disposons, nous estimons sa croissance de 20% en 2014 et nous espérons à un rythme similaire en 2015.

J'ai vu que vous êtes aussi impliqué socialement - pouvez-vous nous en dire plus?

De toute évidence. L'un des objectifs des entrepreneurs en général est de bâtir un monde / une société meilleurs grâce aux produits / services fournis, mais aussi en participant directement à certaines activités caritatives. Dès le début, nous soutenons deux fondations qui aident les enfants: Faborisa et Ana and Children. Nous parrainons également le club de gymnastique aérobie de l'Université nationale d'éducation physique et des sports (UNEFS) et offrons des forfaits cadeaux à plusieurs églises qui prennent soin des nécessiteux.

Quels sont les projets d'avenir, à moyen et court terme, pour l'entreprise?

Nous continuerons à développer notre offre à tous les niveaux, en essayant d'obtenir de meilleurs prix pour nos clients suite aux volumes importants commandés auprès des fournisseurs, ainsi que l'efficacité des livraisons à Bucarest et dans le pays. Maintenant, pour Bucarest, nous pouvons livrer même le même jour, et pour le pays, nous avons un délai minimum de 24 heures, délai qui dépend largement de la capacité des courriers à livrer dans le délai fixé.

Pour que le bénéficiaire reçoive un panier «frais», ils ne sont pas stockés et livrés, mais sont fabriqués sur place, emballés et livrés le même jour. L'effort logistique est très élevé, mais nous pensons que nos bénéficiaires le méritent et nous espérons nous distinguer de la concurrence avec ce petit détail stratégique.

Anamaria Grigoriu,

Fondateur et directeur de CorporateBaskets.ro