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La relation dentiste-patient, fondement de la prévention des problèmes dentaires

La relation dentiste-patient, fondement de la prévention des problèmes dentaires

La relation patient-dentiste nous donne encore beaucoup, mais ces dernières années, de plus en plus de progrès ont été accomplis à cet égard, les cliniques dentaires essayant une nouvelle approche en collaboration avec les patients. J'ai parlé avec Cornel Balan, directeur opérationnel et marketing de Life Dental Care & Spa, de l'importance de la relation dentiste-patient.

: Comment la relation entre le dentiste et le patient a-t-elle évolué ces dernières années et quelle est son importance?

Cornel Balan: La communication entre le dentiste et le patient, si l'on se réfère uniquement à ce domaine de la médecine, a connu une nette amélioration ces dernières années. Tant le médecin que le patient ont surmonté un certain nombre d'obstacles qui ont existé au fil du temps, et ici je fais référence aux coutumes perpétuées de génération en génération par les deux parties. Bien qu'il y ait encore une peur, une peur des patients concernant le travail dentaire, qui se traduit automatiquement par le personnel médical sur le terrain, un travail est constamment fait pour améliorer cette relation.

L'établissement de la relation médecin-patient est très important, car c'est ainsi que les patients peuvent surmonter la peur et prévenir toute urgence médicale. De plus, aujourd'hui, les méthodes par lesquelles certains problèmes médicaux peuvent être résolus ont connu une réelle évolution, si bien qu'en intervenant au bon moment, les états d'inconfort et de douleur peuvent être évités. Par exemple, les équipes médicales de Life Dental Care & Spa organisent des programmes d'éducation et de prévention pour aider les patients à prendre conscience des risques auxquels ils sont confrontés et à éviter les situations désagréables. De plus, le soin du patient est une coordonnée essentielle, et son confort dans le type passé dans nos cliniques est une priorité.

: Nous savons tous que les patients sont stressés lorsqu'ils vont chez le dentiste. Comment les aidez-vous à surmonter cette condition?

Cornel Balan: Dans nos cliniques, l'atmosphère est détendue, nous comptons beaucoup sur les effets de l'aromathérapie, les patients peuvent choisir parmi une large gamme de saveurs pour créer un état de détente. L'équipe médicale est très attentive et discute avec le patient, et selon son état, il recommande un certain arôme. Par exemple, si le patient a un programme du soir, après le programme de travail, il lui sera recommandé de la lavande, dont les effets de relaxation sont connus.

En outre, un aspect important et innovant en Roumanie est le concept de spa dentaire. Life Dental Spa est le premier spa dentaire de nous dans le pays, toute l'activité de la clinique étant construite sur ce concept. La combinaison des services dentaires et des services de spa est très appréciée aux États-Unis, mais aussi dans des pays comme l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France.

Fondamentalement, tout est conçu pour que le patient se sente le plus à l'aise possible et ne soit plus stressé dans la relation avec son dentiste. Les patients bénéficient de massages relaxants dans la tête (cervicale, faciale), les mains sont massées puis enveloppées de paraffine, tout se passe dans le cabinet dentaire dont l'atmosphère est totalement différente de celle couramment rencontrée dans un tel endroit. .

: Comment les Roumains ont-ils reçu ce concept?

Cornel Balan: Très bien, d'autant plus que beaucoup d'entre nous connaissent le spa. Par conséquent, la combinaison de la stomatologie et du spa est venue compléter les avantages que nous apprécions tous. Nous ne devons pas oublier que toutes ces choses sont nées du besoin des gens de créer un bien-être, d'être résolu et si, par-dessus cela, nous résolvons également certains problèmes médicaux, c'est l'idéal.

Bien sûr, les Roumains doivent être éduqués à cet égard, pour comprendre exactement les avantages d'un spa dentaire, pour être conscients que tout ce qui concerne l'acte médical est effectué selon les mêmes normes élevées, les autres éléments étant pensés pour la relaxation, sachant que tout problème médical est résolu beaucoup. plus facile lorsque nous sommes détendus.

: Les deux marques Life Dental Spa et Life Dental Care ont des positions différentes sur le marché dentaire roumain, pourquoi cette approche?

Cornel Balan: Après presque 15 ans de médias et de marketing, je suis personnellement arrivé à la conclusion que le domaine médical roumain (et je parle ici de toutes les branches) est encore au début de la route en termes de marketing. Il existe de nombreux bons médecins, des entreprises médicales bien pensées, mais le manque d'accent mis sur la communication, l'image, les stratégies marketing se fait sentir et n'aide personne.

Les patients ne sont pas correctement informés, ils n'apprécient pas la véritable valeur de la prévention et, plus que cela, ils choisissent leurs médecins ou leurs services médicaux exclusivement par le biais des perspectives financières. D'un autre côté, les médecins ne sont pas promus autant qu'ils le devraient, et dans une société où les non-valeurs sont souvent promues, nous devrions penser davantage à ceux qui peuvent nous aider pendant les moments difficiles!

Les principaux facteurs dont un patient doit tenir compte sont le professionnalisme de l'équipe médicale ainsi que la relation médecin-patient. Tant que le patient veut résoudre son problème et que le médecin n'oublie pas son objectif professionnel, des formules financières peuvent sûrement être trouvées des deux côtés.

Pour revenir à la question, les deux marques sont construites de telle sorte que dans leur cœur se trouve la relation médecin-patient. Il y a encore beaucoup de Roumains qui ne savent pas que la dentisterie est un vaste domaine médical, qui se ramifie dans d'autres sous-domaines, c'est pourquoi j'ai même mentionné l'identité des deux marques: Life Dental Care - Excellence en parodontie et Life Dental Spa - Le premier spa dentaire en roumanie. Bien sûr, dans les deux cliniques sont couvertes toutes les opérations dentaires spécifiques au domaine médical, mais il est bon de définir dès le départ qui nous sommes.

La différenciation des autres acteurs se fait à la fois par la relation médecin-patient et par l'implication active dans la vie de la communauté dans laquelle nous sommes présents: programmes d'éducation et de prévention dans les jardins d'enfants, écoles, entreprises et institutions publiques, programmes spécialement conçus pour les seniors de notre vie. , tout pour être plus proche des gens. Nous mettons l'accent sur l'éducation et la bonne information des patients, car ce n'est qu'ainsi qu'ils peuvent apprécier exactement les bénéfices, mais aussi les risques auxquels ils sont exposés. Dans ces conditions, de moins en moins de Roumains n'iront chez le dentiste qu'en cas d'urgence et de plus en plus auront un sourire hollywoodien!

: Merci, Cornel!

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